Чат-боты для бизнеса
в мессенджерах
Оставь заявку сейчас и эксперт в проектировании
чат-ботов свяжется с вами и ответит на все вопросы
по запуску вашего бизнеса в менеджере
Что такое чат-бот?
Чат-бот — виртуальный собеседник, который встраивается в мессенджеры и помогает бизнесу быть ближе к клиентам. Это автоматизированная система,
которая позволяет увеличить продажи,
снизить затраты на сотрудников
отделов продаж и поддержки, и создать новую маркетинговую площадку для привлечения клиентов.
Аудитория самых популярных мессенджеров
Что такое чат бот?
Чат-бот — виртуальный собеседник,
который встраивается в мессенджеры
и помогает бизнесу быть ближе к клиентам.
Это автоматизированная система,
которая позволяет увеличить продажи,
снизить затраты на сотрудников
отделов продаж и поддержки, и создать новую
маркетинговую площадку для привлечения клиентов.
Что умеют чат-боты?
Тех. поддержка
Чат-бот может разгрузить
контактный центр до 80% и может
отвечать на стандартные вопросы.

Продажа услуг или товаров
Чат-бот может показать витрину
товаров клиенту, поможет выбрать
нужную услугу, оформить заказ
Рассылка контента
За отправку сообщений клиентам не
нужно платить
Обратная связь
Чат-бот может принимать жалобы,
пожелания и предложения
пользователей и передавать их
контактному лицу
Развлечение
Вовлекаем в коммуникацию с брен-
дом посредством геймификации
(тесты, викторины, опросы)
Воронка
Чат-бот самостоятельно взращивает,
дожимает, возвращает
и продает клиентам
Почему чат-бот полезен?
Бизнесу
Создать чат-бота дешевле, чем разработать мобильное
приложение или сайт — вы не тратите деньги на дизайн
интерфейса.

Легко подключить бота к CRM, ERP, таблицам и чатам в
мессенджерах.
• Чат-боты — это еще один новый канал, который хорошо
работает на
повторные продажи и лояльность клиентов,
но в сравнении с email-рассылками и SMM обеспечивает
более тесный контакт с клиентом.
• Чат-бот выдерживает нагрузки до 500 диалогов в
минуту.
• Рассылки по базе подписчиков бота —
бесплатны.
• Чат-бот позволяет получать информацию о ваших
клиентах, которую используем для улучшения и
продвижения.
• Чат-бот способен
автоматизировать до 80% рутинных
задач ваших сотрудников, а некоторых и вовсе заменить.

Клиентам
• Вашим пользователям не нужно устанавливать
дополнительное программное обеспечение — они
подключат бота
одним кликом в имеющемся
мессенджере!

• Чат-бот, в отличии от менеджера, не спит, отвечает по
строго заданному сценарию и
никогда не ошибается в
имени и интересах клиента.

• Пользователь взаимодействует с чат-ботом в привычном
ему интерфейсе —
это удобно.
• Чат-боты хорошо работают даже при медленном
интернете.

• В любой непонятной ситуации клиент может
подключить живого менеджера к диалогу.
• Обновления, которые вносятся в бота, не связаны с
Google Play или App Store. Вы сможете быстро
модернизировать чат-бота,
не ожидая долгой проверки
новой версии.

Call Close
Leave your phone and we will contact you!
Or you can call us yourself:
+7 (000) 123 4567
Cферы применения
Бот для интернет-магазинов
• Информирует о товарах и сопутствующих
услугах из каталога
• Добавляет товары в корзину, просматривает и изменяет товары
• Сообщает статус текущего заказа
• Принимает оплаты
• Подключает живого консультанта
Бот для заведений общественного питания
• Информирует о блюдах и напитках в меню
• Принимает заказы на доставку
• Добавляет блюда в корзину,
и помогает изменить содержимое
• Бронирует столик в заведении
Бот в сфере услуг
• Осуществляет онлайн-запись на услуги
• Предоставляет информацию об услугах, доступности и стоимости
• Напоминает о записи в нужное время
• Отвечает на часто задаваемые вопросы
Личный чат-бот
• Знакомит пользователей с владельцем бота
• Информирует о всех проектах владельца
• Анкетирует пользователей
• Предоставляет возможность задать владельцу вопрос или записаться на консультацию
Бот для внутреннего обучения
• Собирает информацию о кандидатах
• Рассылает полезный контент сотрудникам
• Проводит тесты и опросы сотрудников
• Оповещает о новостях компании
(новые правила, требования и прочее)
Бот для поддержки пользователей
или сотрудников
• Принимает жалобы, предложения
• Отвечает на типичные вопросы
• Подключает живого сотрудника для ответа на нетипичные вопросы
Этапы работы
Знакомство
Брифование, Скайп-встреча

Проводим брифование.
Определяем идею, задачи, тип чат-бота и часть
бизнес-процесса, которую будем автоматизировать.
Подготовка системы
Выбор стратегии, Разработка логики чат-бота, Подготовка контента

Выбираем стратегию для системы автоматизации,
в которую внедрим чат-бот. Создаем mindmap логики бота.
Адаптируем клиентский контент под логику.
Составляем техническое задание на разработку
Реализация бота
Реализация тестового бота, Настройка и интеграция, Тестирование

Создаем тестовую версию бота.
Настраиваем все интеграции с клиентскими сервисами и системами.
Тестируем, исправляем ошибки, дорабатываем
Запуск системы
Трафик

Запускаем рекламную кампанию в социальных сетях.
Привлекаем новых подписчиков в чат-бот
Результаты системы
Отчетность, Поддержка

Анализируем показатели работы
созданной системы. Вносим улучшения
Made on
Tilda