ЧАТ-БОТЫ
Для бизнеса в мессенджерах Telegram и FB Messenger
Получите 100$ на разработку чат-бота по кнопке ниже
Что такое чат-бот?
Аудитория самых популярных мессенджеров
Чат-бот — виртуальный собеседник, который встраивается в мессенджеры и помогает бизнесу быть ближе к клиентам. Это автоматизированная система, которая позволяет увеличить продажи, снизить затраты на сотрудников отделов продаж и поддержки, и создать новую маркетинговую площадку для привлечения клиентов.
Что умеют чат-боты?
Тех. поддержка
Чат-бот может разгрузить
контактный центр до 80% и может
отвечать на стандартные вопросы.

Продажа услуг или товаров
Чат-бот может показать витрину
товаров клиенту, поможет выбрать
нужную услугу, оформить заказ
Рассылка контента
За отправку сообщений клиентам не
нужно платить
Обратная связь
Чат-бот может принимать жалобы,
пожелания и предложения
пользователей и передавать их
контактному лицу
Развлечение
Вовлекаем в коммуникацию с брен-
дом посредством геймификации
(тесты, викторины, опросы)
Воронка
Чат-бот самостоятельно взращивает,
дожимает, возвращает
и продает клиентам
Как чат-бот полезен
Бизнесу
Клиентам
Бизнесу
Клиентам
• Вашим пользователям не нужно устанавливать дополнительное программное
обеспечение — они подключат бота одним кликом в имеющемся мессенджере!
• Чат-бот, в отличии от менеджера, не спит, отвечает по
строго заданному сценарию и никогда не ошибается в имени и интересах клиента.
• Пользователь взаимодействует с чат-ботом в привычном ему интерфейсе — это удобно.
• Чат-боты хорошо работают даже при медленном интернете.
• В любой непонятной ситуации клиент может подключить живого менеджера к диалогу.
• Обновления, которые вносятся в бота, не связаны с
Google Play или App Store. Вы сможете быстро
модернизировать чат-бота, не ожидая долгой проверки новой версии.
Заполните форму
Удобный мессенджер
• Вашим пользователям не нужно
устанавливать дополнительное
программное обеспечение — они
подключат бота одним кликом в
имеющемся мессенджере!
• Чат-бот, в отличии от менеджера,
не спит, отвечает по строго заданному
сценарию и никогда не ошибается
в имени и интересах клиента.
• Пользователь взаимодействует с
чат-ботом в привычном ему
интерфейсе — это удобно.
• Чат-боты хорошо работают
даже при медленном интернете.

• В любой непонятной ситуации
клиент может подключить живого
менеджера к диалогу.
• Обновления, которые вносятся
в бота, не связаны с Google Play или
App Store. Вы сможете быстро
модернизировать чат-бота,
не ожидая долгой проверки
новой версии
.

Создать чат-бота дешевле, чем разработать мобильное
приложение или сайт — вы не тратите деньги на дизайн интерфейса.
Легко подключить бота к CRM, ERP, таблицам
• Чат-боты — это еще один новый канал, который хорошо работает на
повторные продажи и лояльность клиентов,
но в сравнении с email-рассылками и SMM обеспечивает
более тесный контакт с клиентом.
• Чат-бот выдерживает нагрузки до 500 диалогов в минуту.
• Рассылки по базе подписчиков бота — бесплатны.
• Чат-бот позволяет получать информацию о ваших клиентах,
которую используем для улучшения и продвижения.
• Чат-бот способен автоматизировать до 80% рутинных
задач ваших сотрудников, а некоторых и вовсе заменить.
Создать чат-бота дешевле,
чем разработать мобильное
приложение или сайт — вы не
тратите деньги на дизайн интерфейса.
Легко подключить бота к CRM, ERP
• Чат-боты — это еще один новый канал,
который хорошо работает на повторные
продажи
и лояльность клиентов, но
в сравнении с email-рассылками и
SMM обеспечивает более
тесный контакт с клиентом.
• Чат-бот выдерживает нагрузки
до 500 диалогов в минуту.
• Рассылки по базе подписчиков
бота — бесплатны.
• Чат-бот позволяет получать
информацию о ваших клиентах,
которую используем для
улучшения и продвижения.
• Чат-бот способен автоматизировать
до 80%
рутинных задач ваших
сотрудников, а некоторых
и вовсе заменить.
В вашем бизнесе есть проблемы?
Получите консультацию от эксперта и узнайте, сможет ли чат-бот их решить
Cферы применения
Бот для интернет-магазинов
• Информирует о товарах и
сопутствующих услугах из каталога
• Добавляет товары в корзину,
просматривает и изменяет товары
• Сообщает статус текущего заказа
• Принимает оплаты
• Подключает живого консультанта
Бот для заведений
общественного питания
• Информирует о блюдах и напитках
• Принимает заказы на доставку
• Добавляет блюда в корзину,
и помогает изменить содержимое
• Бронирует столик в заведении
Бот в сфере услуг
• Осуществляет онлайн-запись на услуги
• Предоставляет информацию об услугах,
доступности и стоимости
• Напоминает о записи в нужное время
• Отвечает на часто задаваемые вопросы
Личный чат-бот
• Знакомит с владельцем бота
• Информирует о всех его проектах
• Анкетирует пользователей
• Позволяет задать владельцу
вопрос или записаться на консультацию
Бот для внутреннего обучения
• Собирает информацию о кандидатах
• Рассылает информацию сотрудникам
• Проводит опросы сотрудников
• Оповещает о новостях компании
(новые правила, требования и прочее)
Бот для поддержки пользователей
или сотрудников
• Принимает жалобы, предложения
• Отвечает на типичные вопросы
• Подключает живого сотрудника для
ответа на нетипичные вопросы
Cферы применения
Бот для интернет-магазинов
• Информирует о товарах и сопутствующих
услугах из каталога
• Добавляет товары в корзину, просматривает и изменяет товары
• Сообщает статус текущего заказа
• Принимает оплаты
• Подключает живого консультанта
Бот для заведений
общественного питания
• Информирует о блюдах и напитках в меню
• Принимает заказы на доставку
• Добавляет блюда в корзину,
и помогает изменить содержимое
• Бронирует столик в заведении
Бот в сфере услуг
• Осуществляет онлайн-запись на услуги
• Предоставляет информацию об услугах, доступности и стоимости
• Напоминает о записи в нужное время
• Отвечает на часто задаваемые вопросы
Личный чат-бот
• Знакомит пользователей с владельцем бота
• Информирует о всех проектах владельца
• Анкетирует пользователей
• Предоставляет возможность задать владельцу вопрос или записаться на консультацию
Бот для внутреннего обучения
• Собирает информацию о кандидатах
• Рассылает полезный контент сотрудникам
• Проводит тесты и опросы сотрудников
• Оповещает о новостях компании
(новые правила, требования и прочее)
Бот для поддержки пользователей
или сотрудников
• Принимает жалобы, предложения
• Отвечает на типичные вопросы
• Подключает живого сотрудника для ответа на нетипичные вопросы
Корпоративные решения
Подойдут для компаний, которые хотят автоматизировать общение между отделами, обработку отчетов, сбор статистики и показателей сотрудников
Текущие показатели бизнеса
Ежедневная аналитика по каждому менеджеру и всей компании: продажи, отказы, прибыль, конверсия
Корпоративная рассылка
Информирование команды или отдельных сотрудников: новости, совещания, напоминания, задачи, дедлайны
Расчеты проекта и калькуляторы
Для сотрудников "в полях". Например, калькулятор стоимости продукта сразу после проведения замеров на объекте
HR-функции
Первичное анкетирование и тестирование кандидатов на вакансию. Адаптация новых сотрудников.

Обучение и ответы на вопросы. Оценка персонала
ЭТО БЕСПЛАТНО:
Получите консультацию по внедрению чат-бота в ваш бизнес
и подробный просчет стоимости разработки чат-бота!
Наши клиенты
Почему вы можете нам доверять
Имея 2-летний опыт в сфере
digital-маркетинга и автоматизации,
упаковав больше 600 бизнесов в социальных сетях,
мы решили поделиться ошибками, которые могут быть допущены при создании чат-бота, чтобы уберечь вас от них

Ошибки при создании чат-бота
- Недостаточное углубление в бизнес-процессы клиента

- Внедрение чат-бота как инструмента
вместо полноценной системы

- Отсутствие аналитики диалогов пользователя с ботом

- Отсутствие процесса постоянного улучшения бота
Почему вы можете
нам доверять?
Имея 2-летний опыт в сфере
digital-маркетинга и автоматизации,
упаковав больше 600 бизнесов в
социальных сетях, мы решили поделиться
ошибками, которые могут быть допущены
при создании чат-бота, чтобы уберечь вас от них

Ошибки при создании чат-бота
- Недостаточное углубление
в бизнес-процессы клиента

- Внедрение чат-бота как инструмента
вместо полноценной системы

- Отсутствие аналитики диалогов
пользователя с ботом

- Отсутствие процесса
постоянного улучшения бота
Логика чат-бота
Примеры разработки логики чат-бота
Этапы работы
Знакомство
Брифование, Скайп-встреча

Проводим брифование.
Определяем идею, задачи, тип чат-бота и часть
бизнес-процесса, которую будем автоматизировать.
Подготовка системы
Выбор стратегии, Разработка логики чат-бота, Подготовка контента

Выбираем стратегию для системы автоматизации,
в которую внедрим чат-бот. Создаем mindmap логики бота.
Адаптируем клиентский контент под логику.
Составляем техническое задание на разработку
Реализация бота
Реализация тестового бота, Настройка и интеграция, Тестирование

Создаем тестовую версию бота.
Настраиваем все интеграции с клиентскими сервисами и системами.
Тестируем, исправляем ошибки, дорабатываем
Запуск системы
Трафик

Запускаем рекламную кампанию в социальных сетях.
Привлекаем новых подписчиков в чат-бот
Результаты системы
Отчетность, Поддержка

Анализируем показатели работы
созданной системы. Вносим улучшения
Этапы работы
1
Знакомство
Брифование,
Скайп-встреча

Проводим брифование.
Определяем идею, задачи,
тип чат-бота и часть
бизнес-процесса, которую
будем автоматизировать.
2
Подготовка системы
Выбор стратегии,
Разработка логики чат-бота,
Подготовка контента

Выбираем стратегию для
системы автоматизации,
в которую внедрим чат-бот.
Создаем mindmap логики бота.
Адаптируем клиентский
контент под логику.
Составляем техническое
задание на разработку
3
Реализация бота
Реализация тестового бота,
Настройка и интеграция,
Тестирование

Создаем тестовую версию
бота. Настраиваем все
интеграции с клиентскими
сервисами и системами.
Тестируем, исправляем
ошибки, дорабатываем
4
Запуск системы
Трафик

Запускаем рекламную
кампанию в социальных
сетях. Привлекаем новых
подписчиков в чат-бот
5
Результаты системы
Отчетность, Поддержка

Анализируем показатели
работы созданной системы.
Вносим улучшения
Не работаем с
предпринимателями,
которые:
• Не знают свой
продукт/услугу и УТП.
• Не знают или не внедрили
бизнес-процессы.
• Не оцифровали свой бизнес
и ключевые показатели.
• Не готовы инвестировать
в свой бизнес от $1000.
Не работаем с
предпринимателями, которые:
• Не знают свой продукт/услугу и УТП.
• Не знают или не внедрили бизнес-процессы.
• Не оцифровали свой бизнес и ключевые показатели.
• Не готовы инвестировать в свой бизнес от $1000.
Связаться с нами
+38 (099) 413 18 70
Харьков, ул. Гольдберговская, 9